PEČEME JINAK s.r.o. (SORRY – PEČEME JINAK)
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) společnosti PEČEME JINAK s.r.o., IČ: 05684731, DIČ: CZ05684731, se sídlem Křídlovická 32/1, 603 00 Brno, zapsané u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 97348, e-mail: info@sorry-jinak.cz, tel.: +420 607 112 222, web: www.sorry-jinak.cz (dále jen „Prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a kupujícím („Kupující“) vzniklá v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené osobně, prostřednictvím e-shopu, telefonicky, e-mailem či jinou elektronickou komunikací.
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Pokud se konkrétní ujednání ve Smlouvě (např. potvrzená objednávka) liší od těchto Podmínek, má konkrétní ujednání přednost.
Podmínky a Smlouva jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek může Prodávající jednostranně měnit či doplňovat; změna se nedotýká již uzavřených Smluv.
1. DEFINICE
1.1. Zboží: veškeré produkty nabízené Prodávajícím, zejména cukrářské výrobky, dorty, dezerty, čokolády, dárkové balíčky, nápoje a související položky.
1.2. Zakázková výroba: Zboží vyrobené dle individuálních požadavků Kupujícího (např. dort na míru včetně designu, barev, textů, počtu pater/porcí, tématu, loga apod.).
1.3. Cena: částka za Zboží.
1.4. Cena za dopravu: částka za doručení a balení Zboží (je-li relevantní).
1.5. Celková cena: součet Ceny a Ceny za dopravu.
1.6. Objednávka: závazný návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy.
1.7. E-shop: webové rozhraní Prodávajícího na doméně www.sorry-jinak.cz.
1.8. Kupující: osoba nakupující Zboží od Prodávajícího; může být spotřebitel nebo podnikatel.
2. OBECNÁ USTANOVENÍ
2.1. Nákup Zboží je možný osobně (v provozovně), přes E-shop, telefonicky, e-mailem nebo jinou elektronickou komunikací.
2.2. Kupující je povinen uvádět pravdivé a správné údaje; Prodávající považuje údaje v Objednávce za správné.
2.3. Cukrářské výrobky jsou převážně ruční výroby. Kupující bere na vědomí, že se mohou vyskytnout přiměřené odchylky v odstínu, struktuře, rozmístění drobných dekorů či detailech provedení. Takové odchylky nejsou vadou, pokud je zachován sjednaný koncept, množství/porce a hlavní designové prvky dle Objednávky.
2.4. Fotografie na webu a sociálních sítích jsou ilustrativní, není-li výslovně ujednáno, že jde o závaznou předlohu.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY A OBJEDNÁVKA
3.1. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
3.2. Při uzavření Smlouvy na dálku hradí Kupující své náklady na komunikaci na dálku (internet, telefon).
3.3. Objednávka typicky obsahuje: (i) specifikaci Zboží, (ii) způsob převzetí/doručení, (iii) platební způsob, (iv) kontaktní údaje Kupujícího, případně (v) údaje pro zakázkovou výrobu (design, texty, termín).
3.4. Smlouva je uzavřena potvrzením Objednávky Prodávajícím (e-mailem, SMS, potvrzením v E-shopu, nebo ústně při osobní objednávce).
3.5. Pokud Prodávající nemůže Objednávku přijmout (nedostupnost kapacity, surovin, příliš krátký termín), nabídne Kupujícímu alternativu; Smlouva je uzavřena potvrzením alternativy Kupujícím.
3.6. Zjevně chybná Cena (např. zjevná technická chyba) nezavazuje Prodávajícího; Prodávající nabídne opravu a uzavření nové Smlouvy.
4. ZAKÁZKOVÁ VÝROBA
4.1. Zakázková výroba je plněním dle individuálních požadavků Kupujícího ve smyslu § 1837 písm. d) Občanského zákoníku.
4.2. Kupující odpovídá za správnost podkladů (jména, texty, datum, barevné kódy, loga) a za jejich včasné dodání.
4.3. Schválené zadání (e-mail, zpráva, potvrzení nabídky) je závazné.
5. STORNO A ZMĚNY OBJEDNÁVKY (NAD RÁMEC ZÁKONA)
5.1. Kupující může požádat o změnu nebo zrušení Objednávky na e-mailu info@sorry-jinak.cz. Prodávající není povinen změnu akceptovat, zejména pokud by ohrozila termín, kvalitu nebo kapacitu výroby.
5.2. Prodávající umožňuje storno/změny nad rámec zákonných práv takto:
- Zboží podléhající rychlé zkáze / s krátkou dobou spotřeby (dezerty, dorty k brzké spotřebě): nejpozději do 10:00 předchozího dne před sjednaným převzetím/odesláním.
- Zakázková výroba (dort na míru, svatební/tematické dorty): nejpozději 7 pracovních dní před sjednaným převzetím/odesláním.
5.3. Po uplynutí lhůt dle 5.2 může Prodávající storno odmítnout a/nebo požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů, a to s ohledem na povahu potravin (rychlá zkáza) a skutečnost, že zakázkové výrobky nelze dále prodat.
5.4. Pokud Kupující požaduje změnu, která má vliv na Cenu, je změna účinná až po potvrzení nové Ceny Kupujícím.
6. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
6.1. Cena a případně Cena za dopravu jsou sděleny v Objednávce / E-shopu / nabídce.
6.2. Kupující je povinen uhradit Celkovou cenu nejpozději při převzetí, není-li dohodnuto jinak.
6.3. Prodávající je oprávněn u vybraných Objednávek (zejména vyšší hodnota, exponovaný termín, zakázková výroba) požadovat platbu předem nebo zálohu; pokud ji nepožaduje, nemá to vliv na povinnost Kupujícího cenu uhradit.
6.4. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího zaplacením Celkové ceny a převzetím Zboží.
7. DODÁNÍ, OSOBNÍ ODBĚR, DORUČENÍ A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY
7.1. Zboží je dodáváno:
a) osobním odběrem v provozovně, nebo
b) doručením (pokud je u daného Zboží nabízeno), nebo
c) konzumací na místě v provozovně.
7.2. Nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí.
7.3. Při doručení přepravcem je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a případné poškození řešit bezodkladně s dopravcem i Prodávajícím.
7.4. Pokud Kupující Zboží nepřevezme (mimo případy oprávněného odmítnutí dle 7.3), nejde tím automaticky o odstoupení od Smlouvy. Prodávající je oprávněn od Smlouvy odstoupit a požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů; u potravin a zakázkové výroby může být takovým nákladem až Cena Zboží, pokud již nebylo možné Zboží využít nebo prodat.
8. KONZUMACE NA MÍSTĚ (KAVÁRNA)
8.1. Při konzumaci na místě je Kupující povinen uplatnit výhrady k Zboží (zejména záměna objednávky, viditelné vady, teplota/čerstvost) bezprostředně po servírování, aby mohla být poskytnuta náprava na místě.
8.2. Pokud je Zboží z převážné části zkonzumováno bez výhrady, posoudí Prodávající reklamaci s ohledem na možnost ověřit tvrzenou vadu.
9. PŘEVZETÍ ZBOŽÍ A ZJEVNÉ VADY (NEJDŮLEŽITĚJŠÍ PRO DORTY)
9.1. Kupující je povinen při převzetí Zboží provést kontrolu, zejména co do množství, druhu a zjevných vad.
9.2. U zakázkové výroby (zejména dorty) se kontrola při převzetí týká zejména: vzhledu, dekorace, barevnosti, textů, počtu pater, viditelného poškození a celkové shody se sjednaným zadáním.
9.3. Zjevné vady, které lze zjistit při převzetí (zejména vady vzhledu/provedení), je Kupující povinen vytknout nejpozději při převzetí. Pokud Kupující převezme Zboží bez výhrad, má se za to, že zjevné vady nebyly zjištěny.
9.4. Po převzetí a následné manipulaci, transportu, instalaci či skladování mimo kontrolu Prodávajícího nenese Prodávající odpovědnost za poškození vzniklé poté.
10. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
10.1. Prodávající odpovídá, že v době převzetí je Zboží bez vad a má vlastnosti ujednané nebo obvyklé.
10.2. Vadou není skutečnost, že Zboží neodpovídá představám či chuťovým preferencím Kupujícího nebo třetích osob, pokud Zboží odpovídá ujednání a obvyklým vlastnostem.
10.3. Kupující uplatní reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady; u potravin a výrobků podléhajících rychlé zkáze bezprostředně po zjištění vady.
10.4. Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně nebo e-mailem; pro urychlení vyřízení se doporučuje fotodokumentace a popis vady.
10.5. Reklamace bude vyřízena dle platných právních předpisů; pokud zákon stanoví lhůtu, Prodávající ji dodrží.
10.6. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí zejména § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
11. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (SPOTŘEBITEL)
11.1. Je-li Kupující spotřebitelem a Smlouva je uzavřena distančně, má právo odstoupit do 14 dnů od převzetí Zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.
11.2. Spotřebitel nemůže odstoupit zejména v případech dle § 1837 Občanského zákoníku, typicky u:
- Zboží podléhajícího rychlé zkáze / s krátkou dobou spotřeby,
- Zakázkové výroby (Zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu),
- Zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů z obalu vyňato a nelze je vrátit.
11.3. Pokud je odstoupení možné, postupuje se dle pokynů Prodávajícího a právních předpisů.
12. ODPOVĚDNOST A NEMAJETKOVÁ ÚJMA
12.1. Odpovědnost Prodávajícího se řídí právními předpisy.
12.2. Běžná subjektivní nespokojenost, emocionální zklamání či stres bez prokázaného porušení právní povinnosti a příčinné souvislosti samy o sobě nezakládají nárok na náhradu nemajetkové újmy.
13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů“ dostupným na webu Prodávajícího.
14. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
14.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI).
14.2. Kupující může využít také platformu ODR pro online řešení sporů.
15. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
15.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky.
15.2. Smlouvu lze měnit pouze dohodou stran (alespoň e-mailem).
15.3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 9.1.2026.
SORRY – PEČEME JINAK, Křídlovická 32/1, 603 00 Brno
Provozovatel a výrobce: PEČEME JINAK s.r.o., IČ: 05684731
Kategorie: Cukrářský výrobek
+420 607 112 222
info@sorry-jinak.cz
Informace o složení a alergenech jsou na vyžádání u obsluhy nebo na info@sorry-jinak.cz /
607 112 222.
Některé dorty obsahují potravinářské barvivo, které může mít nepříznivý vliv na aktivitu a pozornost.
